Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Aroma Svět. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

Prodávající:

• Jméno: Lukáš Horák

• Sídlo: Dandova 2619/13, 193 00 Praha - Horní Počernice

• IČO: 22030522

• Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.

• Nejsem plátce DPH.

2. Cena zboží a platební podmínky

• Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné (prodávající není plátce DPH).

• K ceně zboží je připočítáno dopravné a balné dle volby kupujícího v procesu objednávky.

• Kupující může zaplatit cenu zboží následujícími způsoby:

  • Bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího.

  • Online platební branou: Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty naleznete na www.comgate.eu.

     
  • Dobírkou při převzetí zboží od dopravce.

     

3. Uzavření kupní smlouvy

• Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřena v momentě doručení potvrzení objednávky ze strany prodávajícího na e-mail kupujícího.

• Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě zjevné chyby v ceně zboží (např. systémová chyba, kdy je produkt za 0 Kč).

4. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží do 14 dnů)

• Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

• Specifikum pro aroma produkty: V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

  • Příklad: Pokud zákazník otevře lahvičku s vonným olejem nebo rozbalí esenciální tyčinky, zaniká právo na vrácení, protože zboží již nelze prodat jinému zákazníkovi v původní kvalitě.

• Náklady spojené s vrácením zboží (poštovné zpět k prodejci) hradí kupující.

5. Reklamace a záruka

• Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a že se vady neprojeví v následujících 24 měsících.

• O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 dnů, a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů.

6. Ochrana osobních údajů

• Správcem osobních údajů je Lukáš Horák (IČO 22030522).

• Údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon) jsou zpracovávány pouze za účelem doručení zboží a komunikace se zákazníkem v souladu s GDPR.

7. Závěrečná ustanovení

• K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

• Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 12. května 2026.